À l'ère d'Internet et des médias sociaux, les connexions et les interactions des gens ont également changé. La plupart des gens sont passés des SMS et MMS cellulaires traditionnels aux plates-formes en ligne qui sauvegardent toutes vos discussions et les rendent accessibles à partir de plusieurs appareils.
Facebook est l'un des sites Web/applications de médias sociaux les plus populaires, et maintenant son Facebook Messenger est l'une des meilleures applications de messagerie dans le monde entier. Vous pouvez facilement envoyer des SMS, des photos, des vidéos et des notes vocales.
Parfois, en raison d'un problème, Facebook Messenger ne peut pas envoyer de vidéos ou de photos ; c'est ce que vous apprendrez dans cet article et comment résoudre ces problèmes.
Pourquoi Facebook Messenger ne peut-il pas envoyer de vidéos et de photos
Raison 1 : Problème de réseau
L'un des problèmes les plus courants est lorsque vos messages, photos ou vidéos ne sont pas envoyés sur Facebook Messenger est un problème de réseau. Soit votre Wi-Fi ne fonctionne pas correctement, soit il y a un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile. Vous avez peut-être épuisé votre allocation de données ou les signaux ne sont peut-être pas assez puissants pour télécharger vos vidéos ou vos photos.
Raison 2 : Problème de stockage du téléphone
Une autre raison pour laquelle Facebook Messenger n'envoie pas de messages pourrait être que le stockage de votre appareil est plein ou que sa mémoire cache a atteint son maximum et n'enregistre rien de nouveau qui est introduit dans l'application.
Raison 3 : Taille du fichier dépasse la limite
L'une des raisons pouvant être à l'origine de l'échec du téléchargement de photos ou de vidéos peut être que le fichier que vous essayez de télécharger dépasse les limites fixées par Facebook Messenger. Messenger permet à la taille de tout fichier multimédia, photo ou vidéo de ne pas dépasser 25 Mo. Si la taille dépasse la limite, Facebook Messenger affichera une erreur.
Raison 4 : Session expirée
Facebook Messenger a un certain délai après lequel votre session de connexion expire. Il vous donnera une invite indiquant que la session de connexion a expiré. Cela peut également être une raison pour laquelle Messenger n'envoie pas de vidéos et de photos.
Raison 5 : Restreint/Bloqué
Supposons que vos messages n'ont pas été livrés et que vous voyez un cercle creux à côté de votre message texte ou vidéo/photo. Dans ce cas, il y a une chance malheureuse que vous ayez été restreint ou bloqué par le destinataire pendant que vous envoyiez votre message.
Une autre chance est que le destinataire ait peut-être désactivé son compte juste après que vous ayez appuyé sur envoyé, et c'est pourquoi Messenger n'a peut-être pas livré votre message, photo ou vidéo.
Comment réparer Messenger sur iPhone et Android
Voici les correctifs aux problèmes mentionnés ci-dessus. Certains correctifs peuvent être les mêmes sur iPhone et Android, tandis que d'autres peuvent varier en fonction du système d'exploitation de votre appareil.
Correctif 1 : Paramètres réseau
Veuillez vérifier votre connexion Wi-Fi, redémarrer votre routeur et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Si vous utilisez des données cellulaires, le problème peut être que les signaux sont faibles ou que votre forfait de données a expiré. Vérifiez votre forfait de données ou contactez votre opérateur.
En cas de signaux plus faibles, déroulez votre panneau de notification et activez la bascule sur votre Android ou balayez vers le bas depuis le haut pour ouvrir le centre de contrôle sur votre appareil iPhone/iOS. Appuyez sur le mode avion/mode vol, indiqué par un symbole d'avion. Veuillez l'allumer et attendre que toutes les connexions soient coupées. Ensuite, appuyez à nouveau dessus et toutes les connexions seront activées.
Cela connectera votre appareil à la tour cellulaire la plus proche et améliorera la qualité du signal, et vos messages, vidéos et photos seront envoyés sur Facebook Messenger.
Correctif 2 : Problème de stockage du téléphone
Il s'agit d'une solution relativement facile sur les appareils utilisant le système d'exploitation Android plutôt que sur les appareils avec iOS. Accédez aux paramètres, cliquez sur Applications et faites défiler jusqu'à Messenger. En appuyant sur Messenger, le menu d'informations sur l'application de Messenger s'ouvrira.
Le menu vous montrera également différentes options ainsi que des statistiques. Appuyez sur le stockage et vous verrez les détails de la façon dont Messenger utilise le stockage de votre appareil.
En bas, vous verrez deux options principales, effacer le cache et effacer les données dans ce menu. Au début, appuyez sur vider le cache, et cela effacera tous les paramètres temporaires et les données supplémentaires dont vous n'avez pas besoin.
Cela résoudra, espérons-le, le problème. Si la suppression du cache ne vous aide pas, appuyez sur effacer les données. La suppression des données supprimera votre compte de l'appareil, réinitialisera toutes les autorisations et tous les paramètres.
Vous devrez vous reconnecter à Facebook Messenger, mais ne vous inquiétez pas ; il ne supprimera pas vos photos, vidéos ou données personnelles. Essayez d'envoyer n'importe quelle vidéo ou photo, et cela sera sûrement efficace, et votre problème de Messenger n'envoyant pas de vidéos, de photos ou de messages sera résolu.
Cependant, dans iOS, vous devrez redémarrer votre appareil en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que le curseur d'alimentation apparaisse à l'écran. Faites-le glisser pour éteindre votre appareil iOS et attendez qu'il s'éteigne complètement. Remettez l'appareil sous tension en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation. Cela effacera une partie du cache, mais vous devrez éventuellement supprimer et réinstaller Facebook Messenger.
Dirigez-vous vers les paramètres, Général, Stockage iPhone et faites défiler jusqu'à Facebook Messenger. Après avoir appuyé sur Messenger, vous verrez une option pour supprimer l'application. Supprimez-le, puis ouvrez l'App Store, d'où vous pourrez facilement réinstaller Facebook Messenger, et vous serez prêt à partir après vous être connecté !
Correctif 3 : Problème de taille de fichier
Facebook lui-même permet le téléchargement de fichiers jusqu'à 4 Go. Pourtant, Facebook Messenger est limité à 25 Mo, et la raison pour laquelle vos vidéos ou photos pourraient ne pas passer est que la taille de votre fichier dépasse la limite de taille de fichier de Facebook Messenger.
Une solution consiste à envoyer la vidéo ou la photo en la partageant directement à partir de votre gestionnaire de fichiers ou de votre galerie plutôt que de choisir le fichier à partir de l'option intégrée de Messenger. Cela ne fonctionnera peut-être pas toujours.
Une solution simple consiste à utiliser n'importe quel logiciel de montage vidéo tel que WonderShare Filmora pour ce travail. WonderShare Filmora est un logiciel très puissant avec de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour éditer vos vidéos.
Le problème de taille peut être résolu en recadrant un peu la vidéo ou en exportant simplement la vidéo à l'aide de WonderShare Filmora dans un paramètre de qualité inférieure, par exemple, si la vidéo est en résolution 1920 x 1080, vous pouvez l'exporter en résolution 1280 x 720. Cela n'affectera que légèrement la qualité, mais réduira considérablement la taille de votre vidéo, et elle franchira facilement la limite de taille de Facebook Messenger.
Une autre solution impopulaire et non conventionnelle à ce problème est que vous pouvez compresser la vidéo dans un fichier zip, puis l'envoyer sous forme de document à l'autre personne ou vous pouvez également la télécharger sur Google Drive ou n'importe quel lecteur de stockage en ligne et partager le lien sur Facebook. Messenger afin que l'autre personne puisse facilement accéder au fichier en taille réelle dans sa qualité d'origine.
Correctif 4 : Session expirée
Il s'agit d'un problème très simple avec une solution encore plus simple. Si votre session a expiré, cela signifie que vous êtes connecté depuis trop longtemps et que vos serveurs d'hébergement ont expiré. Facebook Messenger affichera soit " Session expirée " soit " Session expirée " selon la version de votre logiciel.
Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur " OK ", et cela vous amènera à l'écran de connexion où vous pourrez saisir vos informations d'identification, et vous serez à nouveau connecté à Facebook Messenger, puis vous pourrez facilement envoyer des messages, des vidéos et Photos.
Correctif 5 : Restreint/Bloqué
Malheureusement, il n'existe actuellement aucune solution à ce problème. Si quelqu'un vous a limité ou vous a bloqué sur Facebook ou Messenger, vous ne pouvez pas le contacter ou lui envoyer des messages. Vous devez les contacter via un autre support ou une autre application.
Conseils bonus
Messages non envoyés sur iPhone et Android
Si vos messages texte ne sont pas envoyés, le problème le plus courant peut être un problème de réseau. Soit vos signaux sont faibles, soit si vous utilisez iMessage sur iOS ou son service miroir sur Android qui utilise Google Duo, cela signifie que vos données Internet ou mobiles ne fonctionnent pas.
Pour résoudre le problème du signal cellulaire, vous devez activer le mode Avion jusqu'à ce qu'il coupe toutes les connexions, puis le désactiver à nouveau pour retrouver la connectivité. Cela vous connectera à la tour de téléphonie mobile la plus proche et vous obtiendrez la meilleure couverture réseau possible. Cela aidera également à fournir une meilleure couverture de données cellulaires.
Pour le Wi-Fi, reconnectez votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi ou redémarrez manuellement votre routeur, ce qui, espérons-le, résoudra le problème Internet.
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Conclusion
Maintenant que vous connaissez tous les trucs et astuces pour réparer Facebook Messenger, sans envoyer de vidéos, de photos ou de messages, rien ne peut vous empêcher de vivre une expérience fluide et amusante. Vous pouvez désormais suivre ces solutions simples et partager en toute transparence des souvenirs avec vos amis, votre famille et vos proches sous forme de vidéos, de photos et de messages texte.
Désormais, vous n'avez plus à vous inquiéter, quel que soit l'appareil que vous possédez ou le système d'exploitation dont il dispose, iOS ou Android ; ces correctifs vous ont couvert !
